天安保险

经营范围

　　公司主要经营中国保险监督管理委员会核准的人民币、外币的各种财产保险、责任保险、信用保险、水险、意外伤害保险、健康保险、金融服务保险等业务，办理各种再保险、法定保险和资金运用保险等业务。

服务承诺

　　（一）实时服务。24小时提供接报案服务，接到报案后，及时到达事故现场。如有原因不能在承诺时间内到达现场的，查勘人员及时与客户联系并告知预计到达时间。

　　（二）热情周到。一次性告知客户办理理赔所需提交的各项材料，索赔流程及相关时限规定，提供热情周到的服务，积极协助客户搜集索赔需要的资料。

　　（三）及时支付。对属于保险责任的，在达成赔偿协议后10日内履行赔偿义务，并将赔款支付给被保险人。

　　（四）95505服务热线，由专人受理客户的出险报案、理赔咨询和投诉处理。

　　（五）实行全国通赔，异地客户在出险地均可受理理赔并领取赔款。

　　（六）车险实行小额案件快速处理机制。对于索赔资料齐全、索赔金额在3000元以内，一个工作日内赔付。

　　（七）客户可足不出户，我司人员将主动上门收取索赔材料，及时赔付。

　　（八）理赔服务全透明，理赔流程向社会公示。相关理赔事宜通过电话、短信等方式提醒、告知客户。

　　（九）及时处理客户投诉，一般投诉当日解决，其他投诉视情况三至五个工作日内给予答复。

　　（十）对所有赔付客户进行电话回访，完成客户满意度调查。

　　监督电话：0392-3388118