平安财产保险

营业范围

   企 业财产损失保险、家庭财产损失保险、短期健康保险、意外伤害保险、建筑工程保险、安装工程保险、货物运输保险、机动车辆保险、船舶保险、能源保险、法定责 任保险、一般责任保险、保证保险、信用保险、种植保险、养殖保险，代理国内外保险机构检验、理赔、追偿及其委托的其他有关事宜，经中国保监会批准的其它业 务。

   服务承诺

一、平安 “快、易、免”服务

“快”

（一）先赔付，再修车

1、纯车损案件；2、进入平安快赔合作厂修理；3、事故责任明确，理赔单证影像件有效齐全；4、客户同意修车发票及理赔单证由平安快赔合作厂收集并交至平安。

（二）万元以下，报案到赔款，三天到账

1、符合“先赔付，再修车”四项条件；2、万元以下，单方事故、当日进厂；3、家用车主收款开户行为工、农、中、建、交、邮政、深发展及招商银行（5月1日起）；4、罚息金额=实际赔款金额*超出天数*3倍*日利率。

 “易”

（一）贴心在线服务

1、所有的95511报案的车险人伤案件；2、专家是指通过平安医疗理赔专业资格考试的医疗理赔专业人员。

（二）省心调解服务

1、所有车险人伤案件;2、事故责任明确，治疗终结，理赔单证资料齐全；3、同意在平安指定调解点（含平安职场、交警大队、法院、仲裁、人民调解委员或）调解。

（三）一袋式理赔、足不出户、赔款到家

定损金额在万元以下的纯车损、非代理索赔案件。

 “免”

（一）7×24小时百公里免费道路救援

1、12座以下非营业用客车；2、全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，不包括交通特殊管制地段；3、服务免费指平安财产保险股份有限公司负责支付救援的服务费，如产生邮费、维修、路桥等费用须由客户自行支付。

（二）代办违章、代办年审

针对投保商业险的个人客户，提供第三方中介机构免费代为处理车辆审验、违章事宜的服务，客户只需缴纳车管所规定费用和违章罚款费用。

二、其他贴近民生、营造和谐社会的服务承诺

1、半小时回访：95511电话中心对第一现场报案客户进行的半小时回访，对进行过理赔的客户进行结案回访。

2、人性化关怀服务承诺

平安车险客户，发生现场事故且第一现场报案，查勘员到达现场，都会为客户提供人性化关怀礼品，冬天赠送暖手宝，夏天提供印有平安LOGO的矿泉水。

监督电话：0392-2178531